En Isabela Reborns, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si, por cualquier motivo, necesita devolver su pedido, podrá hacerlo siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 14 días siguientes al envío del pedido. Además, el producto deberá ser enviado y entregado en nuestras instalaciones antes de que finalice dicho período para que la solicitud pueda ser aceptada.

Actualmente, no ofrecemos cambios directos de artículos. Si desea adquirir un bebé reborn diferente, con otro diseño o características distintas, primero deberá devolver el producto recibido. Una vez procesado el reembolso, podrá realizar una nueva compra de forma independiente.

Para comenzar el procedimiento de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:

tiendaisabelareborns@outlook.com

En su solicitud, deberá incluir el nombre completo utilizado en la compra y el número del pedido, con el fin de agilizar la gestión de la devolución.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, por lo que no serán reembolsados por Isabela Reborns. Para mayor seguridad, recomendamos utilizar un servicio de transporte que proporcione número de seguimiento y, si está disponible, contratar un seguro de envío.

Como parte del proceso de verificación, será necesario adjuntar o presentar el comprobante o recibo de compra, ya que este documento será requerido para validar la devolución.