En Isabela Reborns, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger toda la información personal que nos sea facilitada. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza cualquiera de nuestros servicios.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para procesar pedidos y ofrecer una experiencia de compra segura.

Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las condiciones descritas en esta política.

En caso de existir alguna diferencia entre esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones, prevalecerá lo dispuesto en este documento respecto al tratamiento de la información personal.

Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestra tienda, podremos recopilar diferentes tipos de información necesaria para ofrecer nuestros servicios.

Datos de identificación y contacto

Podemos solicitar información como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

Información de pago

Cuando realiza una compra, pueden procesarse los datos necesarios para completar la transacción, incluyendo información relacionada con el método de pago seleccionado, autorizaciones, confirmaciones y registros de la operación.

Los datos financieros son gestionados mediante proveedores de pago seguros y únicamente se utilizan para procesar su compra.

Información de su cuenta

Si crea una cuenta en nuestra tienda, podremos almacenar información como su nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias, configuraciones y otros datos relacionados con el funcionamiento de la cuenta.

Historial de pedidos

También podemos conservar información relacionada con:

• Compras realizadas.

• Productos añadidos al carrito.

• Artículos guardados.

• Solicitudes de devolución.

• Cancelaciones.

• Cambios.

• Historial de transacciones.

Atención al cliente

Toda la información que nos facilite al contactar con nuestro servicio de atención al cliente podrá conservarse con el fin de responder consultas, resolver incidencias y mejorar la calidad de nuestro soporte.

Información técnica

Cuando accede a nuestro sitio web, es posible que recopilemos automáticamente determinados datos técnicos, entre ellos:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Tipo de dispositivo.

• Configuración de idioma.

• Información de conexión.

• Identificadores técnicos del dispositivo.

Datos sobre la navegación

También podremos registrar información relacionada con el uso de nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, las acciones realizadas, los productos consultados y otras interacciones que permitan mejorar nuestros servicios.

Cómo obtenemos sus datos

La información personal puede obtenerse mediante distintas fuentes.

Información facilitada por el usuario

Recibimos los datos que usted proporciona voluntariamente al:

• Realizar una compra.

• Crear una cuenta.

• Completar formularios.

• Contactar con nuestro equipo.

• Utilizar cualquiera de nuestros servicios.

Información recopilada automáticamente

Durante la navegación utilizamos cookies, archivos de registro y tecnologías similares para obtener información técnica y mejorar el funcionamiento del sitio web.

Empresas colaboradoras

Algunos datos pueden ser tratados por proveedores externos que colaboran con Isabela Reborns, como empresas encargadas del procesamiento de pagos, servicios logísticos, alojamiento web, herramientas tecnológicas y otros proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Terceros autorizados

En determinadas circunstancias podremos recibir información procedente de socios comerciales u otros terceros cuando ello resulte necesario para prestar nuestros servicios, prevenir fraudes o mejorar la experiencia del usuario.

Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada se utiliza únicamente para fines relacionados con la actividad de Isabela Reborns.

Entre ellos se incluyen:

• Procesar y confirmar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Preparar y enviar productos.

• Administrar cuentas de usuario.

• Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

• Informar sobre el estado de los pedidos.

• Atender consultas y solicitudes de soporte.

• Mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.

• Personalizar la experiencia de compra.

• Analizar el rendimiento de nuestros servicios.

Asimismo, podremos utilizar la información para recordar sus preferencias y mostrar recomendaciones de productos que puedan resultar de su interés según su actividad dentro de la tienda.

Comunicaciones comerciales

Cuando la normativa aplicable lo permita, podremos enviar información relacionada con nuevos productos, promociones, ofertas especiales y otras comunicaciones comerciales de Isabela Reborns.

Estas comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico u otros medios autorizados.

El usuario podrá dejar de recibir este tipo de mensajes en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.

Protección contra el fraude

La seguridad de nuestros clientes es una prioridad.

Por ello, podremos utilizar determinados datos para detectar actividades sospechosas, prevenir fraudes, verificar operaciones, proteger las transacciones y evitar accesos no autorizados a nuestros sistemas.

Igualmente, podremos tratar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de las autoridades competentes o proteger los derechos, la seguridad y los intereses legítimos de Isabela Reborns, de nuestros clientes y de terceros.